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プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

当社は、お客さまの氏名・住所・電話番号・電子メールアドレスなど情報を収集・利用させていただいております。これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます)の保護に関する方針(以下「プライバシーポリシー」といいます)を以下のとおり定め、責任をもってお客さま情報を保護し、これに従って取り扱います。

個人情報の収集

当社では、当社が提供する各種サービスに関わる業務、ガスの供給・及び供給維持に関わる業務、保安点検、機器販売、各種工事等の業務機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳、住宅地図等により、当社事業を適切に遂行するためや、個人を識別し連絡をとるために、必要な範囲内でお客さまから下記のお客さま情報を収集させていただく場合があります。

1)お客さまの氏名・郵便番号・住所・電話番号・携帯電話番号・電子メールアドレスなど
2)ガス料金等の口座振替先の金融機関など
3)イベント等でのアンケートにご協力いただく情報など

個人情報の利用目的

当社では、お客さま情報を、原則として以下に掲げる目的に限り利用させていただきます。

1)当社が提供するサービスへの申込み確認及びサービス実施のため
2)プロパンガスの定期供給のための容器交換及び周知のため
3)ガス漏洩等の保安自動通報、供給の遠隔遮断等のプロパンガス供給事業に関するサービスの提供のため
4)ガス設備工事及び消費機器の修理・取替・点検・調査等の保安活動のため

5)料金等の請求業務のため
6)ガス機器・住宅設備機器・リフォーム等の工事・販売・設置・修理・点検それに関連するアフターサービスのため  (リース・レンタル等を含む)
7)ご請求書や各種カタログや資料などを発送させていただくため
8)各種イベントや展示会などのご案内や参加の確認のため
9)お申し込みいただいた各種サービスを実施または提供させていただくため
10)調査・データ集積・分析・研究開発のため
11)その他上記1~10に付随する業務の実施のため

上記の業務を円滑に遂行するため、金融機関・クレジット会社・コンビニエンスストア・債権回収会社・情報処理会社・協力会社等に必要な範囲で委託先へのお客さま情報を提供する場合があります。その際には、当社は委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

個人情報の管理

当社は、責任をもってお客さま情報を適切、厳重に管理し、お客さま情報への不正なアクセス、情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するために必要な安全対策を講じるとともに、万一問題が発生した時には速やかに対処いたします。

個人情報の第三者提供

当社は、『利用目的』に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

1)お客さまからの要請があった場合、お客さまの事前の同意・承諾を得た場合。
2)利用目的を達成するために必要な範囲内において、お客さま情報の取り扱いに関する契約を締結した協力会社、提携会社及び業務委託会社に開示・提供する場合。
3)お客さまへの連絡、商品の配送等のために郵便・運送事業者に開示・提供する場合。なお、この場合は法令に定め許認可を得た事業者にのみ業務を委託いたします。
4)統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合。
5)公的機関から法令に基づく正式な照会を受けて開示が請求され、これに応じる場合。
6)人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、緊急の場合。

 

個人情報の照会・訂正・利用停止等

お客さまご自身の情報に関する照会・訂正・追加又は利用停止については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答・情報の訂正・追加又は利用停止をいたします。
当社が業務提携している取引先より開示されているお客さま情報の取り扱いについては、委託された業務等の遂行に必要な場合を除き、取引先の承諾なしには、お客さま情報の開示・訂正・利用停止等を求められてもご対応できません。

◇照会・開示等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について照会・開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。

◇訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加します。

◇利用停止等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止します。

これらの情報の一部または全部を利用停止した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができないことがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお利用又は提供を拒否されることによって、ガスの供給や保安の確保等に支障が生じるおそれのある場合については、お申し出に応じられない場合があります。

手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内いたします。
ご本人であることを、以下の方法等で確認させていただきます。

◇氏名・住所・電話番号・ご使用番号およびガス料金等の振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
◇当社ご登録電話番号へ折り返しお電話させていただくこと
◇運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・住民基本台帳カード・印鑑証明等の証明書類

また、代理人からのお申込の場合は、本人からの委任状又は、ご本人への電話等により確認させていただきます。
当社におけるお客さま情報の取り扱いに関するお問い合わせにつきましては、受付窓口まで、電話、郵送または電子メールにてご連絡ください。

法令及びその他の規範の厳守、改訂

当社は、お客さま情報に関して適用されるお客さま情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、一般に妥当と認められるお客さま情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改善に努めます。

そのため、「プライバシーポリシー」の全部または一部を変更することがあります。変更があったときは、これをホームページ(http://www.kusanen.com)のサイト上にてお客さまにお知らせいたします。

当ウェブサイト上での個人情報の取得について

当社は、当ウェブサイト上で氏名・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を収集させていただく場合があります。この個人情報は、お問い合わせに関する情報を確実に提供するために使用し、この目的以外には使用いたしません。
また、当サイトからリンクが貼られている当サイト以外の内容及び個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負うものではありません。
他のサイトを利用する前にそのプライバシーポリシー等をご確認ください。