機器の交換/設置に関するよくあるご質問

お見積りについて

Q

見積りはどのように依頼すればいいですか?

A

2通りの方法がございます。まずはお気軽にお電話またはメールフォームにてご相談ください。

  1. スタッフがご自宅までお伺いして、現場調査ののちに見積もりをお出しする
  2. お見積りフォームからご希望の商品をご指定いただき、メールで見積りをお送りする

※フォームにはお写真を添付していただけます。

Q

見積りには費用がかかりますか?

A

見積りは無料で行っております。(営業エリア内とさせていただきます)

Q

現場調査はどのくらい時間がかかりますか?

A

調査自体は30分程度を予定しております。

調査後の結果のご案内を含めると1時間程度お時間をいただいております。

Q

見積提出までどれぐらいの時間がかかりますか?

A

基本的には現場調査時にご希望の機種の選定ができていれば、当日に概算金額のお伝えができます。

正式な見積書の提出には数日かかる場合がありますが、最短で翌日には対応可能です。

工事について

Q

工事は何時から何時までですか?

A

工事は基本的に朝9時頃から夕方17時頃の間とさせていただいております。

工事の内容・進行状況によっては、時間が前後することがありますので、あらかじめご了承ください。

Q

工事中はずっと家にいないといけませんか?

A

基本的には在宅をお願いします。

ご都合により外出される場合はお声がけいただくようお願いします。

機器の故障・保証について

Q

工事後に機器が故障した場合はどうすればいいですか?

A

当社の営業エリアは『車で30分』が目安です。必要に応じて、担当者が駆けつけます。

急な故障や機器の使用方法等、お気軽にお問い合わせください。

Q

機器の保証はありますか?

A

当社が販売する機器は、10年保証付です。※一部対象外の商品もございます。

保証会社のコールセンターは24時間365日対応可能です。保証規定内の故障であれば、修理の際のお客様負担はありません。

機器の交換/設置について

ガス給湯器

Q

ガス給湯器の工事はどのくらいの期間かかりますか?

A

戸建て住宅の場合、お湯が出なくてお困りの場合には、交換工事までの期間、仮設給湯器の設置が可能です。マンションにお住いの場合も、仮設対応が可能なケースがありますので、ご相談ください。

お申し込み(ご発注)から、通常1週間以内で商品の準備が整いますので、工事の日程を調整し、工事にお伺いいたします。当日の工事時間は約2~3時間です。

詳しくはガス給湯器の設置の流れをご覧ください。

Q

ガス給湯器の寿命はどれくらいですか?

A

ガス機器や石油機器には、安全上支障なく使用できる標準期間である「設計上の標準使用期間」を定めています。

使用頻度や使用環境などお客さまの状況により異なりますが、標準的な使用条件のもとで使用した場合の設計上の標準使用期間は、家庭用で製造から10年と設定されています。

詳しくは「ガス給湯器の寿命について」をご覧ください。

Q

ガス給湯器を使用して10年前後ですが、早めに交換したほうがいいでしょうか?

A

お早めの交換をお勧めいたします。

給湯器の整備用部品の保有期間はメーカーにより異なりますが、おおよそ11年です。期間を過ぎますと保有していない場合がありますので、修理ができないことがあります。

また部品交換が可能であっても、複数個所の修理が必要な場合には費用が高額になったり、修理ができてもすぐに別の箇所が故障して、修理を繰り返すこともあります。

エコキュート

Q

エコキュートの現場調査は家のどこを調査しますか?

A

分電盤まわり・洗面所・お風呂、床下収納や天井点検口があれば床下や天井に入って、現場調査させていただく場合もあります。

※確認のためにカメラ撮影をさせていただきますのでご了承くださいませ。

Q

エコキュートの工事はどのくらいの期間(時間)かかりますか?

A

一般的には、以下の日数を頂戴しております。

  • 電気温水器・エコキュートからエコキュートへの交換⇒1日
  • ガス給湯器・石油給湯器からエコキュートへの交換⇒2日

※当社では、本体重量+水(湯)で400~550kgになるエコキュートが地震で転倒するのを防ぐため、ガス給湯器・石油給湯器からの交換の場合、コンクリートベースの設置工事を行います。

コンクリートベース工事とエコキュートの据え付けは別日で行いますので、2日かかることになります。

※尚、コンクリートが乾くまで夏場で1日、冬場で2~3日別途必要です。

詳しくはエコキュート設置の流れをご覧ください。

Q

エコキュート工事期間中はお風呂へ入れないのですか?

A

既存給湯器が故障していない場合は、仮設配管でつなぐことにより、基本的にはお風呂に入っていただけます。ただし、最終日の工事の状況によっては、お風呂に入っていただくまでお時間がかかることがあります。

  • ガス給湯器・石油給湯器→エコキュート
    既存の給湯器が使用できれば、工事中は仮設配管によって、お湯が使える状態にします。使用できない場合は、レンタル用給湯器等で対応可能な場合もありますのでご相談ください。
  • 電気温水器→エコキュート
    機器交換は原則1日なので、夜(遅くなる場合があります)にはお風呂に入れます。
  • エコキュート→エコキュート
    機器交換は原則1日なので、夜(遅くなる場合があります)にはお風呂に入れます。
  • 既存給湯機器が故障している場合
    工事期間中はお風呂へ入れません。10年以上お使いで、調子が悪くなった場合は、早めの交換をオススメします。
Q

工事期間中に停電・断水はありますか?

A

工事内容によりますが、停電や断水が30分~1時間程度あります。どちらの場合も、お声がけさせていただいた上で作業しますのでご安心ください。

Q

オール電化にしたら床暖房は使えなくなりますか?

A

今お使いの床暖房をそのままお使い頂ける「床暖房機能付きエコキュート」や「床暖房専用のヒートポンプ」等がございますのでご安心ください。

Q

電気契約「はぴeタイムR」への変更はどうしたらいいですか?

A

関西電力への申請手続きは、当社で行います。面倒な手続き等は全てお任せください。

ビルトインガスコンロ

Q

お手入れのしやすいビルトインガスコンロを教えてください。

A

天板の素材はガラストップやガラスコーティングされたコンロがお手入れしやすいです。最近ではコンロまわりの「汁受け皿」がなくなり、「五徳」もフラットな形状で取り外しがしやすくなっています。

また、グリルには焼き網の代わりに使える「グリル専用容器」が付属(またはオプション)されているものを使えば、グリル内に汚れが飛び散るのを防ぐことができます。

Q

ビルトインガスコンロに安全装置は付いていますか?

A

最新ガスコンロは「Siセンサー(温度センサー)コンロ」と呼ばれ、全てのバーナーに温度センサーと立ち消え安全装置がついています。

自動で火加減調節をして油の発火を防いだり、火の消し忘れ時に自動で消火してくれます。

Q

ビルトインガスコンロの天板、ゴトクの種類について教えてください。

A

ビルトインコンロの天板は、ガラストップ、ガラスコート、ホーロー、フッ素コート、アルミトップ、ステンレスなどがあります。 五徳には、ステンレス五徳とホーロー五徳があります。

詳しくは「ガスコンロの選び方・おすすめ」をご覧ください。

Q

ステンレスの五徳とホーローの五徳で耐久年数の違いはありますか?

A

ステンレス素材の五徳はハイグレード機種を中心に採用されています。ステンレスは錆に強く、耐久力がある一方、熱に弱い性質があり、加熱すると焼け跡が残ってしまいます。ホーローは昔から五徳に使われていた素材です。ホーローは熱に強く、暗い色の素材の為、汚れが付いても目立ちにくい特徴があります。

ガスコンロの五徳は、どちらも消耗品となるため各メーカーの公式パーツショップから購入いただけます。

Q

ガラストップのメリットとデメリットを教えてください。

A

メリットは高級感あるデザインで熱に強く、お手入れが簡単なことです。

デメリットは重いものや尖ったもの、固いものを落とすと割れてしまう可能性があることです。

Q

ビルトインガスコンロのグレードによる機能の違いを教えてください。

A

上位機種になると、点火ボタンの押し間違えによる火傷などを防ぐため、鍋を置かないと火がつかない「鍋なし検知機能」や、震度4以上の揺れを感知すると自動消火する、「感震停止機能」、スマートフォンの専用アプリでメニューを選ぶと、火力を自動調節する「オートメニュー」機能が搭載されているもの、などがあります。

標準搭載されている便利機能は、設定時間になったら自動消火する「コンロタイマー」や揚げ物などに便利な「温度調節機能」ほかに「湯沸かし機能」や「炊飯機能」があります。

Q

オート調理とはどんな機能ですか?

A

下ごしらえした材料を入れて、メニューと焼き加減を選ぶだけで、火力を自動で調節し調理します。

IHクッキングヒーター

Q

IHクッキングヒーターの現場調査は家のどこを調査しますか?

A

分電盤まわり・洗面所・お風呂・台所コンロまわり、床下収納や天井点検口があれば床下や天井に入って、確認させていただく場合もあります。

※確認のためにカメラ撮影をさせていただきますのでご了承くださいませ。

Q

IHクッキングヒーターの工事はどのくらいの期間(時間)かかりますか?

A

一般的には、以下の日数を頂戴しております。

  • IHクッキングヒーターからIHクッキングヒーターへ交換の場合⇒1時間程度
  • ガスコンロからIHクッキングヒーターへ公開の場合⇒半日~1日

詳しくはIHクッキングヒーターの設置の流れをご覧ください。

レンジフード

Q

連動機能とはなんですか?違うメーカーでも連動しますか?

A

コンロを点火すると、レンジフードが自動的にON、消火するとOFFになり、換気ファンのつけ忘れや消し忘れを解消できる機能のことです。

※レンジフードに連動するコンロが必要です。

レンジフード連動型のコンロであれば、だいたいのコンロは連動しますが、レンジフードとコンロの通信信号があわないと連動しません。ご購入前にレンジフードの赤外線通信規格の確認が必要です。

Q

DCモーターとはなんですか?

A

動作制御をおこない、消費電力を抑え効率良く運転する直流モーターです。

Q

10年お手入れ不要の商品は、10年経過後はメーカーメンテナンスを行うべきですか?もしくは交換を検討した方が良いですか?

A

10年程度お使いで、汚れがたまり、風量が落ちたり騒音が大きくなったと感じた場合は、交換が必要です。

Q

レンジフードのおすすめ機種を教えてください。

A

音の静かさではプロペラファンよりシロッコファンがおすすめです。見た目のスタイリッシュさではブーツ型よりスリム型がおすすめです。

ガスコンロやIHクッキングヒーターと連動して自動的にオンオフや風量を切り替えてくれる「コンロ連動機能」や手入れが面倒なフィルターの無い「ノンフィルタータイプ」も人気です。

食洗機

Q

食洗機のランニングコストを教えてください。

A

1回あたりのランニングコストは18.5円~です。

おまかせでエコ運転する機種が多く、省エネ性が高まっています。

Q

たくさんの食器を入れられる食洗機はどのようなものですか?

A

幅60cmタイプはサイズが大きく、多くの食器が入ります。

一般的な幅45cmのスライドオープン深型タイプは各メーカーあまり差がありませんが、フロントオープンタイプはやや多く入ります。

Q

食洗機の面材(色)は選べますか?

A

食洗機メーカーのオプションにあるカラーから選ぶことができます。

ドアパネル型の場合、ドアパネルをセットしなくてもドア面は素地化粧仕上げされているので、そのままでも使えます。

Q

食洗機の面材(色)はキッチンと同じ色になりますか?

A

お使いのシステムキッチンの扉柄カラーとは異なります。キッチンメーカーにご相談ください。

トイレ

Q

温水洗浄便座が壊れたので、便座だけを交換できますか?

A

便座が脱着できるタイプであれば可能です。脱着できないタイプ(便座一体型)は、機能部ごとの交換になります。

Q

工事中は、台所や洗面所は普段通り、水が使用できますか?

A

トイレの止水栓交換の際に、一時的に水道を止めます(15~20分程度)。その場合は、お声掛けいたします。

Q

マンションですが、タンクレストイレに交換出来ますか?

A

可能ですが、設置可能かどうかは事前に水圧の調査をする必要があります。水圧が足りないと、水が流れなくなります。水圧が足りない場合には、従来通りのタンク式のトイレをおすすめします。

Q

単体で手洗いを設置できますか?

A

単体で設置できますが、給排水工事が必要になります。最近では、既存の給排水管をそのまま利用して手洗い器を設置できる機種があります。床や壁の工事が不要でリフォームにオススメです。

エアコン

Q

スタンダードタイプから、ダイキンのうるさらに交換できますか?

A

うるさら(加湿機能付きエアコン)への交換は可能です。工事の際に、加湿ホース用の配管穴を広げて、屋外の化粧カバーのサイズを大きくする必要があります。

Q

交換工事にどれくらい時間がかかりますか。

A

取外しから取り付けで、約2~3時間です。状況により変わる場合がございますので目安としてお考えください。

Q

ネット購入のエアコンも取り付けが可能ですか

A

新品・中古品にかかわらず、ネットや他店での購入されたエアコンの取り付け工事は、承っておりません。

Q

近くに専用電源がなければ延長コードは使えますか?

A

使用できません。エアコンは大量の電流を長時間必要とする為、電気ブレーカからの専用コンセントでないと、発熱・発火の恐れがあります。近年、通常のコンセントからの延長コードやタコ足配線を使うことで事故につながったケースが多く報じられています。エアコン専用コンセントが無ければ、増設する必要があります。

浴室暖房乾燥機

Q

換気扇から浴室暖房乾燥機へ交換はできますか?

A

可能です。電気の専用回路の増設、浴室の天井部の開口を広げるなどの工事を行います。ガス式をご希望の場合は、熱源機を設置して温水配管の接続が必要です。

Q

浴室暖房乾燥機はどんな浴室でも取り付けられますか?

A

一般的なユニットバスや在来浴室(タイル貼りの浴室)に取り付け可能です。ただし、浴室の広さや天井の形状、窓の大きさなどによって取り付けられない場合もございます。

浴室暖房天井設置形と壁掛形の2つのタイプがあり、浴室の形状に合わせて選べます。

乾太くん

Q

容量はどう選びますか?

A

使い方や洗濯物種類にもよりますが、大まかにはお使いの洗濯機サイズや、乾燥したい洗濯物の容量からご検討ください。容量によって、使える機能(コース)が異なりますので、合わせてご検討ください。

Q

マンションに設置できますか?

A

ガス配管や排湿口設置の観点から、基本的にはマンションに設置することは難しいです。

Q

ガス代は高くなりますか?

A

    1回の乾燥コストは、ガス・電気合わせて、6㎏で83円、9㎏で128円と経済的です。

  • ガス料金LPG:5.1円/MJ
    〈石油情報センター平成27年度月次データ平均価格(50㎥)データの単純平均より〉
    電気料金27.0円/kWh、60Hzの場合(基本料金は加算せず)
    条件:実用衣類9kg(綿50%、化繊50%)/ 脱水度70% RDT-93・標準コース、1日1回使用で算出。
    実用衣類6kg(綿50%、化繊50%)/脱水度70% RDT-63・標準コース、1日1回使用で算出。
    リンナイ(株)調べ
  • 料金内訳:9kg(ガス料金114円、電気料金14円) 6kg(ガス料金73円、電気料金10円)

EV/PHEV充電器

Q

今ある外部コンセントの配線を利用して設置出来ますか?

A

電源線の太さが1.6mmの場合、既設の配線の利用はできません。新たに、分電盤から2.0mm以上の電源線を配線する必要があります。

Q

工事時間はどれくらいですか

A

2時間程度です。

Q

どんな車の充電器も工事ができますか?

A

基本的には、国産車、外国車を問わず、充電器の工事は可能です。一部のメーカーの充電器は、専用充電器が弊社取り扱いできないものがありますので、ご相談ください。

その他住設機器

水栓

Q

普通の水栓から、タッチレス水栓への取替は出来ますか?

A

可能です。タッチレス水栓には、電池式と100V電源式があります。シンク下にコンセントがあれば100V電源式の取り付けが可能です。シンク下にコンセントがない場合には、工事不要で取り付けられる乾電池式を選択されるか、100V電源工事を行うことも可能です。

Q

普通の水栓から浄水器付水栓への取替は出来ますか?

A

可能です。水栓を選定される際に、浄水器機能付きを選んでください。水栓の竿に浄水カートリッジがあるタイプと、シンク下にカートリッジがあるビルトインタイプがあります。

Q

洗面台の水栓は交換出来ますか?

A

可能です。洗面台の水栓には、ワンホール型・ツーホール型、コンビネーション型といった設置のタイプがありますので、現在ご使用の設置タイプと同じ蛇口を選定する必要があります。

Q

エコハンドル水栓とは、どのような水栓ですか?

A

エコハンドル機能なし水栓は、水を出しているつもりでも湯水混合で給湯器が作動し、無意識のうちにムダなお湯を使っていました。エコハンドル付きの水栓は、よく使う正面のレバーハンドル位置で「水」を出すことで「お湯」のムダ使いを抑える水栓です。お湯が混合する位置は、手ごたえと「カチッ」とクリックでお知らせします。

ウルブロ

Q

どんなお風呂にも付けられますか?

A

ユニットバスには基本的には対応していますが、二つ穴やカバーが外せない浴槽、設置スペースが取れない場合などは取付できないため確認が必要です。

Q

どんな効果がありますか?

A

ウルトラファインバブルのため白くは濁りませんが、目に見えない非常に小さなウルトラファインバブルを200ℓの浴槽に約5.6兆個以上発生させています。

入浴することで、身体を芯まで温める保温効果をはじめ、汚れが落ちやすくなる洗浄効果、お肌に潤いを与え肌水分量がアップといった、美容効果も期待できます。※効果、効能には個人差があります。

Q

定期的なお手入れは必要ですか?

A

フィルター・フィルターガイドのメッシュ部を歯ブラシ等で洗ってください。詳しくは取扱説明書をご覧ください。

ウォールヒート

Q

浴室内にも設置できますか?

A

防水仕様ではないので設置することはできません。脱衣所や洗面所、トイレ、玄関などには取り付けることが可能です。

Q

専用のコンセントが必要ですか

A

洗濯機などとの併用コンセントでもご使用できますが、ドライヤーなどと同時に使用されると、ブレーカーが落ちる可能性があります。その場合は、専用コンセントの取り付けをおススメします。

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